Informativa Privacy B2C

Chi è il Titolare del trattamento

Family Nation SRL, Via Bolognese 49R, 50139 Firenze, Italia.

Family Nation SRL, in persona del legale rappresentante p.t., con sede legale in Via Bolognese 49R, 50139 Firenze, Italia (p.iva: 06190610482).

Come posso contattarlo?

I recapiti della società sono:

  • Telefono: dal LUNEDÌ al VENERDÌ dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00:Numero Verde Gratuito Servizio Clienti: 800 188 923;Numero Ufficio: 055 490 545 (+39 055 490 545).
  • Pec: familynation@pec.cgn.it;
  • Peo: info@family-nation.it;
  • Indirizzo: Via Bolognese 49R, 50139 Firenze.

 

1. Premessa

 

Ai sensi del regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali (GDPR), le persone giuridiche non sono considerate interessati e quindi non trova applicazione il regolamento europeo. Tuttavia, se nel contesto della raccolta dei dati societari vengono inseriti dati personali riferiti ad una persona fisica, questa sarà da considerare interessato ai sensi del regolamento su menzionato con conseguente applicabilità della normativa di riferimento.

 

2. Quali sono i trattamenti che vengono svolti attraverso il sito? E quali sono le basi giuridiche, le finalità ed i tempi di conservazione?

 

Cliente Super Light: Chiamiamo così gli utenti che arrivano alla fase del checkout dal carrello ma non completano l’acquisto. Perché questo nome? Perché la piattaforma con cui abbiamo costruito il sito non può fare a meno di salvare i dati del carrello in uno spazio che definiamo light e che viene cancellato dopo 24 ore.

Non useremo quei dati per nessuna attività.

Cliente Light: Chiamiamo così gli utenti che fanno un acquisto. La nostra piattaforma non ci consente di farvi procedere in modalità “guest”. Abbiamo fatto tutto quanto possibile per rendere la cancellazione dal sito quanto più immediata possibile inserendo un bottone Cancellami, all’interno del profilo. Speriamo che non lo userete mai, ma è a Vostra disposizione.

Cliente registrato: Chiamiamo così gli utenti che si registrano al nostro sito.

 

Registrazione

  • Finalità: La finalità principale del trattamento dei dati è quella di consentire l’iscrizione al sito internet.
  • Base giuridica: La base giuridica è il consenso.
  • Tempi di conservazione: Tratteremo i dati per il tempo necessario alla fruizione del servizio. Non è previsto un termine standard di cancellazione dal sito, ma nel caso di account inattivo per oltre 7 anni, invieremo un’email per sapere se è Tua intenzione mantenerlo attivo; in alternativa procederemo a cancellazione.I dati potrebbero essere tenuti più a lungo solo in caso di possibili contestazioni e quindi per esercitare o difendere un diritto in base al legittimo interesse del titolare del trattamento fermo restando il termine ultimo di cancellazione di 10 anni.
  • Altre informazioni: Il conferimento dei dati è facoltativo. In ogni caso di rifiuto non sarà possibile procedere alla registrazione al sito; la registrazione sarà automatica al momento dell’acquisto. E’ inoltre possibile registrarsi attraverso l’uso dei social; in questo caso riceveremo le informazioni da meta o da Google per la creazione dell’account ai sensi dell’articolo 14 GDPR.

Acquisto

  • Finalità: La finalità principale del trattamento dei dati è quella di consentire l’acquisto dei prodotti, di ottenerne la spedizione e, inoltre, i dati conferiti sono necessari per l’adempimento degli obblighi di legge (anche di natura contabile e fiscale).I dati potrebbero servire nel caso di contestazioni avanzate circa il corretto adempimento del contratto.
  • Base giuridica: Esecuzione di un contratto e conseguente adempimento degli obblighi di legge incombenti sul titolare del trattamento.In caso di contenzioso i dati verranno trattati per agire o difendersi in giudizio e questo corrisponde al legittimo interesse de titolare del trattamento.
  • Tempi di conservazione: I dati verranno cancellati dopo 10 anni dall’adempimento del contratto.Potrebbero essere tenuti più a lungo solo in caso di contestazioni e quindi per esercitare o difendere un diritto in base al legittimo interesse del titolare del trattamento.
  • Per la disciplina sui cookie si rimanda all’apposita informativa.: Il conferimento dei dati è obbligatorio ed in caso di rifiuto al conferimento non sarà possibile acquistare i prodotti richiesti.

Contattaci

  • Finalità: La finalità del trattamento dei dati è quella di consentire l’invio di richieste di informazioni
  • Base giuridica: Consenso. In caso di contenzioso i dati verranno trattati per agire o difendersi in giudizio e questo corrisponde al legittimo interesse de titolare del trattamento.
  • Tempi di conservazione: Tratteremo i dati per il tempo necessario per rispondere alle richieste e successivamente cancelleremo i dati.Potrebbero essere tenuti più a lungo solo in caso di possibili contestazioni e quindi per esercitare o difendere un diritto in base al legittimo interesse del titolare del trattamento. La verifica dell’obsolescenza del dato viene fatta ogni 12 mesi.
  • Altre informazioni: Il conferimento dei dati è facoltativo ma in caso di rifiuto non sarà possibile procedere con l’invio del form.

Newsletter ed invio di informazioni commerciali

  • Finalità: La finalità del trattamento dei dati è quella di consentirLe l’iscrizione al servizio di newsletter e di inviarLe messaggi con finalità promozionali (DEM).
  • Base giuridica: La base giuridica è il consenso.In caso di acquisto il Suo indirizzo email verrà esportato in un CRM per l’invio di informazioni commerciali. In caso di acquisto, la base giuridica è l’art. 130 co. 4 D. Lgs. 196/03, per cui il Suo consenso non sarà necessario, ma sarà possibile esercitare l’optout in ogni caso.
  • Tempi di conservazione: Cancelleremo i dati dopo 5 anni dall’ultimo invio. Sarà sempre possibile esercitare l’optout in qualsiasi momento.
  • Altre informazioni: Il conferimento dei dati è facoltativo ed in caso di rifiuto non sarà possibile inviare le DEM.Profilazione (invio di DEM profilate): previo esplicito e distinto consenso, potremo inviare delle DEM sulla base degli acquisti effettuati e della navigazione sul sito.

Registrazione

  • Finalità: La finalità principale del trattamento dei dati è quella di consentire l’iscrizione al sito internet.
  • Base giuridica: La base giuridica è il consenso.
  • Tempi di conservazione: Tratteremo i dati per il tempo necessario alla fruizione del servizio. Non è previsto un termine standard di cancellazione dal sito, ma nel caso di account inattivo per oltre 7 anni, invieremo un’email per sapere se è Tua intenzione mantenerlo attivo; in alternativa procederemo a cancellazione.I dati potrebbero essere tenuti più a lungo solo in caso di possibili contestazioni e quindi per esercitare o difendere un diritto in base al legittimo interesse del titolare del trattamento fermo restando il termine ultimo di cancellazione di 10 anni.
  • Altre informazioni: Il conferimento dei dati è facoltativo. In ogni caso di rifiuto non sarà possibile procedere alla registrazione al sito; la registrazione sarà automatica al momento dell’acquisto.

Recensioni

  • Finalità: La finalità principale del trattamento dei dati è quella di consentirLe di recensire i prodotti acquistati.
  • Base giuridica: Le basi giuridiche sono due: da un lato il legittimo interesse del titolare del trattamento per la richiesta di recesioni, mentre dall’altro, il consenso liberamente prestato alla società a cui abbiamo affidato tale servizio.
  • Tempi di conservazione: Importeremo le recensioni rilasciate sul nostro sito, dove resteranno visibili sino ad obsolescenza o fino a richiesta di cancellazione.In ogni caso, l’indirizzo email che usiamo per chiedere la recensione viene cancellato dopo 3 mesi.
  • Altre informazioni: Il dato (email) è già in possesso di family nation perché raccolto in occasione della vendita.

Chat

  • Finalità: La finalità principale del trattamento dei dati è quella di consentirLe di chiedere informazioni.
  • Base giuridica: La base giuridica è il consenso.
  • Tempi di conservazione: La chat sarà cancellata decorsi 2 anni dalla chiusura della stessa.
  • Altre informazioni: Il conferimento dei dati è facoltativo ma in caso di diniego non sarà sempre possibile rispondere alle Sue richiesta.

Lista Nascita donatori

  • Finalità: La finalità del trattamento è quella di consentire agli Utenti , previa registrazione al sito, di acquistare i prodotti inseriti in una lista-regali scelti dal Cliente che l’ha creata.
  • Base giuridica: Consenso alla visualizzazione dei dati da parte del ricevente e legittimo interesse del Titolare in caso di contenzioso. Specificare a sara che ci vuole consenso altrimenti sarà donazione anonima.
  • Tempi di conservazione: 5 anni o per un periodo più lungo in caso di contenzioso.
  • Altre informazioni: Il Cliente potrà essere aggiornato su chi ha effettuato l’acquisto e il prodotto acquistato.

Dati di navigazione

  • Finalità: Sicurezza del sito-
  • Base giuridica: Tratteremo i dati in base al legittimo interesse della società alla sicurezza informatica ed all’adempimento degli obblighi di legge. La base giuridica per il trattamento dei cookie diversi da quelli necessari è il consenso.
  • Tempi di conservazione: 24 mesi.
  • Altre informazioni: Per la disciplina sui cookie si rimanda all’apposita informativa.

 

3. Cosa altro devo sapere?

 

I dati verranno trattati in modo lecito, secondo correttezza e con la massima riservatezza, nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate così come previsto dal Codice e dal Regolamento. Il trattamento verrà effettuato con mezzi digitali. I dati non saranno oggetto di diffusione pubblica (ad eccezione dei dati relativi alle recensioni) e l’utente sarà sottoposto a trattamenti decisionali automatizzati come la profilazione previa esplicita accettazione dell’invio di DEM profilate e/o a meno che non acconsenta a ciò tramite l’installazione dei cookie o di altri strumenti di tracciamento per la cui normazione si rinvia all’apposita informativa.

PROFILAZIONE: attraverso l’analisi della navigazione del sito, abitudini, frequenza e tipologia di acquisto anche in ottica di prevedere le future necessità della clientela.

 

4. A chi verranno comunicati i miei dati?

 

Il Titolare potrà comunicare i dati a tutti i soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità previste dalla legge.

Il Titolare si avvale inoltre di alcune società o strumenti informatici che svolgono attività di trattamento sui dati personali degli interessati nell’esclusivo interesse del titolare dello stesso, tutti adeguatamente nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. L’ elenco dei responsabili del trattamento è reperibile in sede. I dati saranno comunicati, inoltre, ai gateway di pagamento che operano in qualità di titolari autonomi, nonché ai corrieri che sono stati adeguatamente nominati responsabili del trattamento.

 

5. Qual è il luogo di conservazione e di Trasferimento dei dati?

 

La gestione e la conservazione dei dati personali avverranno su server ubicati in Europa e, per l’invio di DEM, analisi delle abitudini (profilazione) in paesi extra UE (USA). Il titolare del trattamento assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati avviene in conformità al GDPR tramite la stipula di clausole contrattuali standard.

 

6. Quali sono i miei diritti e come posso esercitarli?

 

    • Diritti dell’interessato: L’utente, nella sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 15 e ss. del Regolamento e precisamente:
      • 1. DIRITTO DI ACCESSO (art. 15 GDPR)L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
      • 2. DIRITTO DI RETTIFICA (art. 16 GDPR)L’interessato ha diritto ad ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e anche l’integrazione di quelli incompleti.
      • 3. DIRITTO DI CANCELLAZIONE (art. 17 GDPR)L’interessato ha diritto ad ottenere la cancellazione dei dai personali in presenza di particolari motivi come la revoca del consenso, l’opposizione al trattamento o sei dati non sono più necessari rispetto alle finalità per i quali sono stati raccolti e trattati o in caso di trattamento illecito. Non sempre sarà possibile procedere a cancellazione ma certamente sarà onere del titolare del trattamento fornire adeguata motivazione.
      • 4. DIRITTO DI LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO (art. 18 GDPR)L’interessato ha diritto di ottenere la limitazione del trattamento in presenza di ipotesi particolari come, per esempio, nel caso di richiesta di rettifica o opposizione durante il tempo di valutazione delle richieste.
      • 5. DIRITTO ALLA PORTABILITÀ (art. 20 GDPR)Se il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con strumenti automatizzati, l’interessato può riceverli in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo o chiedere di trasmetterli ad altro titolare.
      • 6. DIRITTO DI OPPOSIZIONE (art. 21 GDPR)L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;b) al trattamento di dati personali che lo riguardano per il perseguimento di finalità non contemplate dall’art. 2.L’utente può formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei suoi dati personali ex articolo 21 del GDPR nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’utente.
      • 7. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMOL’interessato ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente ex articolo 77 del GDPR qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

 

  • Modalità di esercizio: L’interessato in qualsiasi momento può esercitare i diritti di cui all’articolo contattando il titolare del trattamento agli indirizzi sopra riportati.

 

Informativa Cookie

 

Chi è il Titolare del trattamento

Family Nation SRL, in persona del legale rappresentante p.t., con sede legale in Via Bolognese 49R, 50139 Firenze, Italia (p.iva: 06190610482) (in seguito, “Titolare”).

Come posso contattarlo per avere informazioni o esercitare i miei diritti?

I recapiti della società sono:

  • Numero Verde Gratuito Servizio Clienti: 800 188 923; Numero Ufficio: 055 490 545 (+39 055 490 545).
  • Pec: familynation@pec.cgn.it;
  • Peo: info@family-nation.it;
  • Indirizzo: Via Bolognese 49R, 50139 Firenze.

 

Cosa sono i cookie?

 

I cookie sono stringhe di testo che i siti web visitati dagli utenti (cd. Publisher, o “prime parti”) ovvero siti o web server diversi (cd. “terze parti”) posizionano ed archiviano all’interno del dispositivo terminale dell’utente medesimo, perché siano poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

 

A cosa servono?

 

I cookie sono usati per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, memorizzazione delle preferenze, o per agevolare la fruizione dei contenuti on line, come ad esempio per tenere traccia degli articoli in un carrello degli acquisti o delle informazioni per la compilazione di un modulo informatico ecc.; ma possono essere impiegati anche per profilare l’utente, cioè per “osservarne” i comportamenti, ad esempio al fine di inviare pubblicità mirate, misurare l’efficacia del messaggio pubblicitario e adottare conseguenti strategie commerciali. In questo caso si parla di cookie di profilazione.

 

Cosa sono i cookie tecnici?

 

Sono i cookie che servono a effettuare la navigazione o a fornire un servizio richiesto dall’utente. Non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare del sito web.

Senza il ricorso a tali cookie, alcune operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure.

 

I cookie analitici sono cookie tecnici?

 

Gli analitici possono essere assimilati ai cookie tecnici se utilizzati a fini di ottimizzazione del sito direttamente dal titolare del sito stesso, che potrà raccogliere informazioni di tipo statistico in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito.

Qualora, invece, l’elaborazione di tali analisi statistiche sia affidata a soggetti terzi, i dati degli utenti dovranno essere preventivamente minimizzati e non potranno essere combinati con altre elaborazioni né trasmessi ad ulteriori terzi. A queste condizioni, per i cookie analytics valgono le stesse regole, in tema di informativa e consenso, previste per i cookie tecnici

 

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